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Cláusula de privacidad y consentimiento (Vivarentia)

Responsable: Pedro Lujua Fernández, con NIF 20194259Y y domicilio en Cantabria (España), email de contacto clientes@vivarentia.com
Finalidades:

  • Atender tu consulta y gestionar reservas o solicitudes de información.

  • Relación precontractual/contractual de alquiler turístico (si procede).

  • Comunicaciones comerciales solo si nos autorizas (opcional).

  • Atención por WhatsApp Business cuando nos escribes por ese canal.

Base jurídica:

  • Ejecución de medidas precontractuales/contrato (art. 6.1.b RGPD): responder consultas, gestionar reservas y servicios.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f): organizar y dar seguimiento a solicitudes.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): fiscales/contables/turísticas.

  • Consentimiento (art. 6.1.a): comunicaciones comerciales y uso de WhatsApp como canal de contacto (cuando lo eliges).

Datos tratados: identificación y contacto (nombre, email, teléfono/WhatsApp), datos de la consulta y, si procede, datos de la reserva (fechas, nº de huéspedes). Por favor, no envíes datos sensibles (salud, religión, etc.).

WhatsApp Business: si contactas por WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited y Meta tratarán tus datos como corresponsables/independientes conforme a sus políticas (consulta “Política de privacidad de WhatsApp”). El contenido y metadatos de la conversación pueden alojarse fuera del EEE. Usa WhatsApp solo si aceptas sus condiciones.

Destinatarios / Encargados: proveedores que nos dan soporte (alojamiento web, correo/SMTP, CRM/formularios, analítica, mensajería) bajo contratos de encargo. No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o prestación necesaria del servicio (p. ej., pasarela de pago, seguro, anfitrión/proveedor local implicado en tu reserva).

Transferencias internacionales: algunas herramientas pueden estar fuera del EEE. En ese caso, exigimos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

Conservación:

  • Consultas: 12–24 meses desde el último contacto.

  • Documentación contractual/facturación: 5–6 años (obligaciones legales).

  • Consentimientos comerciales: mientras no los revoques y, en su caso, hasta 24 meses sin interacción.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercerlos en clientes@vivarentia.com.
Si no estás conforme, puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).

Información adicional: consulta la Política de privacidad completa en este enlace.

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